Surf naar

WeMedia
Geluksgevoel verschillende mijlpalen1

Mijlpalen die de mens gelukkig maken

Een ‘bijzondere reis’ zorgt het meest voor een toename in geluk, gevolgd door trouwen en samenwonen. Ook een carrièrestap en verhuizen gaan gepaard met een groter geluksgevoel. De kinderen die het huis uitgaan en met pensioen gaan zijn de mijlpalen die het minst voor een toename van het geluksgevoel zorgen, concluderen CHOICE Insights & Strategy en Sanoma uit grootschalig onderzoek.

Elk mens maakt in zijn of haar leven een aantal belangrijke, soms levensveranderende momenten mee. Deze mijlpalen gaan gepaard met veranderingen in gedrag en gevoel. En in de meeste gevallen ook met specifieke aankopen. Om inzicht te krijgen in het geluksgevoel en het oriëntatie- en aankoopgedrag in verband met verschillende producten rondom deze momenten, heeft onderzoeksbureau CHOICE Insights & Strategy het Milestones-onderzoek uitgevoerd onder ruim 4.000 respondenten in Nederland.

Geluksgevoel verschillende mijlpalen1

Geluk is leeftijdloos

Het maakt voor het geluksgevoel niet uit of het bewuste moment dichtbij of veraf is: een bijzondere reis die vijf jaar geleden gemaakt is, heeft hetzelfde effect als een reis die nog gepland is binnen het komende jaar. Trouwen is hierop wel een uitzondering: het geluksgevoel is vooraf hoger dan achteraf. Bij verhuizen is dit juist andersom: duurt het nog langer dan een half jaar voordat men gaat verhuizen dan ervaart men in iets minder sterke mate een gevoel van geluk dan wanneer de verhuizing achter de rug is. Leeftijd heeft geen invloed op geluk: een mijlpaal, zoals trouwen, geeft op jonge leeftijd dezelfde ervaring als op latere leeftijd.

Lees ook: Baksteen in de maag 

First time mum

Uiteraard is het krijgen van een kind een van de grootste mijlpalen in een mensenleven. En een van de momenten met de meeste grote uitgaven. Daarvoor heeft Sanoma dan ook een apart onderzoek door CHOICE laten uitvoeren onder 8.900 (aanstaande) moeders. Het gelukkigst blijken de moeders in de laatste maand van hun zwangerschap en wanneer de baby 4-6 maanden oud is. Magazines blijken voor de jonge moeders in Nederland belangrijk in de oriëntatiefase voor meubels, kinderwagens en vitamines, terwijl websites veeleer een rol spelen bij hypotheken, babyvoeding en kinderdagverblijf.

First Time Mum - orientatiekanalen en timeline

Moeilijk vs. makkelijk en online vs. offline

Ook bij de andere mijlpalen horen specifieke aankopen en die beleven mensen heel verschillend. Bij samenwonen oriënteren mensen zich, niet verrassend, het meest op de aankoop van een bank (zetel), bed en hypotheek. Bij trouwen denkt men (naast hypotheek) veel meer na over bank- en spaarrekeningen. Na het behalen van een diploma of een promotie zijn veel mensen bezig met oriëntatie op studies en opleidingen enerzijds en zonvakanties anderzijds.

Op latere leeftijd oriënteren mensen zich ook in verband met stedentrips en zonvakanties en wanneer de kinderen het huis uit gaan op een nieuwe keuken en de aanschaf van een huisdier. Het moeilijkst vinden we het afsluiten van een hypotheek en oriëntatie op een opleiding/studie/cursus. Mensen oriënteren zich het langst op een scooter/brommer, motor, (nieuwe) keuken, auto en elektrische fiets.

De customer journey vindt bij sommige producten en diensten vooral online plaats. Dat geldt vooral voor de toerisme- en entertainment-sectoren, zoals een musicalbezoek, (losse) vliegtickets, stedentrip/weekendje weg en een zonvakantie. Het aankoopproces van een (nieuwe) keuken of badkamer is dan weer volledig offline, net als het afsluiten van een hypotheek.

Bron: Sanoma 

Lees ook: 

Customer Journey - phases

Customer journey: merkvoorkeur is al bepaald voordat zoektocht begint!

De merkvoorkeur van consumenten ligt al vrijwel volledig vast, voordat ze beginnen zoeken naar een product om te kopen. Dat bewijst recent onderzoek uit de Verenigde Staten. Merken dienen in eerdere fases van het aankoopproces (‘pre-search’) zichtbaar te zijn, te informeren en te beïnvloeden om op de shortlist van de consument terecht te komen, blijkt uit de studie, anders zijn ze te laat. Marketeers maken hier onvoldoende gebruik van en laten daardoor veel kansen liggen, zo zeggen de onderzoekers.

Het onderzoek, uitgevoerd door Tapestry in opdracht van Condé Nast, spitste zich toe op aankoopprocessen in mode, beauty en technology. Voor alle drie sectoren geldt dat consumenten zich de meeste tijd bevinden in de invloedsfase die aan de daadwerkelijke zoektocht voorafgaat. Hierin vergaren ze informatie via alle mogelijke platformen, zoals video, social en print. Bij beautyproducten is dit 80% van de tijd, voor fashion en tech ligt dat iets lager, maar nog altijd tussen 65% en 70%.

Vertrouwde bronnen krijgen meer aandacht

In deze ‘pre-search’ fase zijn consumenten ontvankelijk voor nieuwe informatie en argumenten, waarbij de betrouwbaarheid van de bron zeer belangrijk is. 69% van de ondervraagden geeft aan meer aandacht te besteden aan advertenties in bekende en vertrouwde bronnen. 52% besteedt al zijn/haar tijd in deze fase aan de keuze tussen twee merken. Met name bij mode-aankopen blijkt dat 53% daadwerkelijk het merk koopt dat ze vooraf in gedachten hadden. Bij jonge kopers (13-17 jaar) loopt dit zelfs op tot tweederde.

Hier wordt de merkkeuze in de meeste gevallen dus al bepaald. Eens ze overgaan naar de zoekfase, geeft 79% aan nog slechts enkele merken voor aankoop te overwegen. Bij beauty-producten is goede informatie de belangrijkste aankoop-trigger, maar bij mode en tech-producten zijn advertenties zelfs nog belangrijker.

Meeste invloed bij start customer journey

Zoals uit eerdere onderzoeken al duidelijk naar voren kwam, is adverteren in vertrouwde, redactionele media (ongeacht het platform), effectiever dan Facebook en Google campagnes. Merken zoals Glamour, Vogue en GQ hebben drie keer meer invloed op consumentenbeslissingen. Ze worden door 92% van de ondervraagden vertrouwd als het gaat om mode-advies; Glamour en Allure worden vertrouwd als het gaat om cosmetica. Consumenten hebben ook een positiever beeld van merken die in deze magazines adverteren vergeleken met Google en Facebook (index 301).

Voor tech-producten blijkt magazinemerk Wired 63% beter in het aanzetten tot aankoop dan Facebook. En ook bij beauty en mode blijken de sterke magazinemerken een aanzienlijk sterkere invloed op aankoopbeslissingen te hebben dan Facebook en Google.

Het onderzoeksbureau Tapestry verklaart: “ Voor de meeste consumenten is een aankoopbeslissing het bewijs dat je het vanaf het begin al bij het juiste eind had.” Merken hebben dus de meeste invloed voordat de customer journey start of helemaal aan het begin, wanneer er nog weinig informatie is ingewonnen.

De studie is uitgevoerd in het voorjaar 2018 in de Verenigde Staten onder 4.500 consumenten tussen 18 en 64 jaar.

Bron: Mediapost, FIPP

Meer over dit onderwerp: