Surf naar

WeMedia
Influencer Intelligence - What Consumers Think

Influencers: authenticiteit grootste zorg digital natives

Influencers zijn steeds belangrijker geworden in marketing, maar er zijn ook kritische geluiden te horen (lees ook: Slechts 4% internetgebruikers vertrouwt influencers). De verwachting is dat het medium de komende jaren steeds meer budget naar zich toetrekt. Met name de houding van de digital natives zal de effectiviteit ervan voor marketing bepalen. Hoe denken zij over influencers en welke eigenschappen maken een goede influencer?

De meeste Millennials (61%) zijn al eens beïnvloed door een social media contentmaker, zo geven ze toe in het onderzoek van Influencer Intelligence. Het onderzoek (in UK en US) is een vervolg op het Influencer Report en duikt dieper in de attitudes van de belangrijkste consumentengroepen van het moment.

Graph influence of social media influencer content

De belangrijkste conclusies op een rijtje:

  • Authenticiteit is de grootste zorg die consumenten hebben ten aanzien van influencers.

Graph greatest concerns influencer marketing

  • 61% van consumenten zegt dat authenticiteit de belangrijkste eigenschap is van een influencer

Graph most important attributes of social media influencer

Graph behaviour towards social media influencers - disagree

  • De content van de minder groten is toegankelijker en dichterbij voor veel consumenten. Bovendien vinden ze dat kleinere influencers beter zijn in het engageren van volgers in gesprekken.
  • Bijna 30% van de digital natives zegt dat influencer content hen aanzet tot impulsaankopen. 28% geeft aan dat ze weleens direct doorgeklikt en gekocht hebben.
  • 79% van consumenten geeft de voorkeur aan influencer content boven advertenties en aanbevelingen door beroemdheden.

Graph behaviour towards social media influencers

  • Voor nieuwe onafhankelijke merken zijn influencers een belangrijke opportuniteit, omdat influencers hier voor consumenten (61%) echt impact hebben.
  • Niet de grootste influencers zijn het meest gewaardeerd, maar de middelgrote en kleinere. Dit is geheel in lijn met andere onderzoeken (lees hier meer).

Authenticiteit is dus uitermate belangrijk. In het onderzoek geeft 46% aan dat content voor hen authentieker en aantrekkelijker moet zijn, willen ze influencer-campagnes in de toekomst vertrouwen. Veel jongeren hebben social media influencers al in de fout zien gaan en hun enthousiasme is daardoor bekoeld. De grootste zorg van veel marketeers is op dit moment dan ook fraude en de ‘fake followers’ die er in grote getalen blijken te zijn.

Graph what would it take to trust and buy into influencer-led campaigns

De digital native generatie is zeer kritisch over influencer campagnes: het moet zeer overtuigend authentiek zijn en er mag absoluut geen geforceerde of te commercieel gestuurde alliantie zijn tussen merk en influencer, want dan haken ze al snel af. Dat is ook terug te zien in het dalende belang dat ze aan ‘celebrities’ hechten. Merken associëren zich beter met belangrijke issues zoals ethische productie, carbon voetafdruk en progressieve waarden (lees ook: Gender: moedige marketeers oogsten meer succes).

De rol van influencers in het beslissingsproces is complex en kan gaan van directe aankoop tot hulp bij oriëntatie, onderzoek en de uiteindelijke aankoopbeslissing.

Bron: Influencer intelligence

Gerelateerde artikels:

 

banner Click20

Click20: hoe jongeren te bereiken via sociale media

Op 28 mei van 10u tot 11u organiseert de Arteveldehogeschool een gratis webinar voor mediaprofessionals, marketeers en social media managers. Tijdens het webinar presenteert Jeroen Naudts, onderzoeker aan de Arteveldehogeschool en MAGnify-keynote spreker in 2o19, de resultaten van nieuw eigen onderzoek.

banner_click20_grotereversie

In welke mate staan jongeren (16 – 24 jaar) open voor ‘digital branding’ van retailmerken via sociale media? Hoe kunnen merken via sociale media hun merk versterken bij jongeren? Wat is de impact van influencers?  Wat zijn de nieuwe trends op vlak van digitale marketing? Dat zijn de basisvragen die het onderzoek beantwoordt. Het is in feite een vervolg op het onderzoek dat Jeroen vorig jaar presenteerd op MAGnify: Vlaamse media & influencers: de hype voorbij? (download hier)

Begin 2020 deed de Arteveldehogeschool hierover een onderzoek bij meer dan 1.500 Vlaamse jongeren. Nog even wachten, maar op 28 mei krijg je de resultaten te horen!

Na het onderzoek volgt een interessante praktijkcase van Zeb. Zij delen hun ervaringen met het bereiken van jongeren via sociale media en influencermarketing.

Programma

09:45 Check-in webinar
10:00 Wat leren de cijfers van de SMI-barometer ons over het bereiken van Vlaamse jongeren als mediamerk?
10:40 Nathalie Van Schelvergem (Eyeworks) vertelt hoe zij sociale media en influencermarketing ingezet hebben om de jeugdserie ‘Instaverliefd’ te promoten bij jongeren.
10:50 Q & A: mogelijkheid tot vragen stellen over het onderzoek en de ervaringen van Eyeworks en VRT.
11:00 Einde webinar

Meer informatie over Click20 vindt u hier

Direct inschrijven doet u hier

N.B. Arteveldehogschool organiseert een tweede webinar op dezelfde dag (start 13.30) voor communicatieprofessionals: Wat leren de cijfers van de SMI-barometer ons over het bereiken van Vlaamse jongeren als retailmerk? Meer informatie vindt u hier

Myth-Busting Stamp United Nations

6 aanbevelingen in de strijd tegen de ‘infodemic’

Het bestrijden van disinformatie, of ‘fake news’, is relevanter en urgenter dan ooit. De WHO heeft het over een ‘infodemic’: een potentieel dodelijke explosie van wereldwijde disinformatie. Influencers blijken soms een kwalijke rol te spelen. Voor journalisten en nieuwsmedia is een cruciale rol weggelegd om een baken van betrouwbaarheid te zijn.

Myth-Busting Stamp United Nations

Beroemdheden, acteurs en politici met veel volgers zijn belangrijke verspreiders van disinformatie over het coronavirus, schrijft The Guardian op basis van een recente studie. Het gaat niet enkel om Trump en Bolsonaro, want België heeft zijn eigen incidenten. (lees ook: Zendmast in Pelt in brand gestoken)

Voorbeeld uit de categorie Myth Busting, ‘official United Nations COVID-19 Response Creative Content Hub

Kleine groep influencers met grote engagement

Oxford’s Reuters Institute ontdekte dat prominente publieke figuren 20% van de valse claims produceren en dat deze verantwoordelijk zijn voor maar liefst 69% van het social media engagement.

Hoewel factcheckers en mainstream nieuwsmedia met grote inspanningen tegen deze sterke stroom in worstelen, realiseren ze vaak onvoldoende impact. Experimentele studies wijzen op een directe link tussen geloof in de valse claims en het negeren van de overheidsmaatregelen voor ‘social distancing’. Enkele sociale media platforms werken al aan snellere detectie van disinformatie over corona.

Verlies van vertrouwen in alle nieuwsbronnen

Een groot risico van deze ‘infodemic’ is dat groepen mensen hun vertrouwen in alle informatiebronnen verliezen, omdat ze steeds moeilijker onderscheid kunnen maken tussen feiten en fake nieuws, en tussen goed onderbouwde journalistiek en superpartijdige berichtgeving.

Op de schouders van serieuze nieuwsmedia, in alle vormen en formaten, rust dan ook een grote verantwoordelijkheid, waardoor ze zich geen uitschuivers kunnen veroorloven. Iedereen moet zich terdege bewust zijn van de gesofisticeerde disinformatietactieken vandaag, zoals valse denktanks, frauduleuze bronnen, onechte social-media-accounts, etc. Fact-checking, multi-sourcing en digitalmedia-alfabetisme zijn cruciaal.

Bescherming tegen disinformatie

Een Canadees overheidsproject over magazines en disinformatie geeft 6 aanbevelingen uit eigen onderzoek die uitgevers kunnen helpen zich te beschermen tegen disinformatie en geloofwaardige journalistiek verdedigen.

1. Promoot het begrip van de oorzaken en gevolgen van dit disinformatietijdperk: zorg voor fact-checking- en verificatievaardigheden in de digitale wereld

Behulpzame bronnen op dit punt:

2. Neem je publiek bij de hand: waarheid, vertrouwen en gezamenlijke strijd

De versmelting van feit en fictie ondermijnt het vertrouwen van het publiek in alle informatie, waardoor manipulatie door kwaadwillende partijen gemakkelijker wordt. Vooral uitgevers met een niche-publiek blijken doelwit voor verspreiders van desinformatie.

Specialistische kennis van journalisten is een krachtig wapen in deze strijd. Door je publiek te mobiliseren en hun loyaliteit te versterken (met lidmaatschappen, evenementen, … ) kan je hen betrekken bij de oplossing van het probleem. Het journalistieke platform De Correspondent werkt regelmatig samen met zijn leden om verschillende perspectieven te verzamelen en expertise van leden zelf te delen.

Behulpzame bronnen:

3. Breng zelf transparantie en accountability in praktijk

  • Wees transparant over journalistieke processen en laat je publiek achter de schermen meekijken.
  • Hanteer een duidelijke scheidingslijn tussen advertorial, sponsored en native content. Ga er niet mee schuiven voor korte termijn winst (lees ook: 4 factoren voor branded-content-succes).
  • Onderzoek hoe adverteerders werken om besmetting te voorkomen.

4. Bundel de krachten tegen verdeel-en-heers

Als uitgever alleen tegen disinformatie strijden is onmogelijk. Sectororganisaties en andere professionele samenwerkingen zijn cruciaal om de krachten te verenigen en succes te boeken. Disinformatie-partijen zijn zelf vaak goed georganiseerd en werken frequent samen.

Samenwerking tussen uitgevers op het gebied van training, tools, uitwisseling van kennis en ervaring is de enige manier om echt een vuist te kunnen maken. Leer van elkaars fouten en successen, investeer in onderzoek, lobbying en juridische middelen. Juist de kleinere uitgevers verdienen bescherming (bekijk hier de WE MEDIA activiteiten).

Behulpzame bronnen:

5. Bereid je voor op bedreigingen van de veiligheid

Online geweld tegen journalisten is inmiddels een bekend fenomeen. Directe aanvallen op journalisten online helpen om twijfel, verwarring en angst te zaaien. Vrouwelijke journalisten zijn hiervan vaker doelwit.

Uitgevers moeten zich op dit soort aanvallen en dreigingen voorbereiden met verhoogde veiligheidsmaatregelen, zowel online als offline. Journalisten moeten alle dreiging melden en voldoende psychologische ondersteuning, maar ook training en middelen voor de eigen verdediging ter beschikking krijgen.

Behulpzame bronnen:

6. Maak je niet schuldig aan struisvogelpolitiek

Geloof niet dat je publicatie te niche of je publiek te klein is om een doelwit te zijn van disinformatie-campagnes. Daarmee maak je jezelf juist kwetsbaar.

Bronnen: IJNet, The Guardian

Gerelateerde artikels:

Yasmin Vantuykom - Zoe van Gastel - Ludovic Lenaerts 1

Hoe ver reikt de invloed van de influencer?

Zeker jongere consumenten laten zich in hun aankoopgedrag meer en meer leiden door online influencers. Dat concludeerde ook Jeroen Naudts van de Arteveldehogeschool tijdens MAGnify 2019 uit eigen onderzoek. Magazinemerken kunnen hierin een belangrijke rol spelen, toonde Eva Van Driessche, hoofdredacteur van Flair. Alle partijen -merken, media en influencers zelf – zijn echter nog hard op zoek naar de juiste weg. Drie Belgische specialisten geven advies.

Bekijk hier ook de video van de MAGnify sofa sessie

Een slordige vijftien miljard dollar. Zoveel zal er tegen 2022 wereldwijd omgaan in influencer marketing, voorspelt het Amerikaanse Business Insider Intelligence. Een deel van dat geld zal naar de Kim Kardashians, Mascha Feoktistovas en Kylie Jenners van deze wereld gaan, absolute online toppers met miljoenen of zelfs tientallen miljoenen volgers. Voor dat kaliber beïnvloeders is België net iets te klein, maar toch boomt ook in ons land de markt van de influencer marketing. En dat trekt heel wat nieuwsgierige ondernemingen aan.

Yasmin Vantuykom “Veel bedrijven die het gewoon zijn om via banners en print te adverteren, willen tegenwoordig graag eens een influencer-campagne uittesten”, zegt Yasmin Vantuykom van Efluenz. “Meestal als een en-en-verhaal. Door twee kanalen te combineren, bereiken ze immers een veel groter en diverser publiek. Uiteraard delen de influencers zelf ook de links naar de print- en onlinecampagnes waardoor ze voor views en likes zorgen. Dat zorgt voor kruisbestuiving.”

Zo komt het dat in magazines steeds vaker BV’s en influencers opduiken als “brand ambassadors”. Ella Leyers toont in Feeling haar Prima Donna-lingerie, Wim Baillieu kookt in Libelle Lekker met fonds van Lacroix en Julie Van den Steen tipt mode- en interieurstrends in Flair in samenwerking met Juttu.

Vakantie in de tuin

Ludovic Lenaerts “Wij hebben bijvoorbeeld samen met Philips de tuin van QMusic-DJ Maarten Vancoillie vol slimme verlichting gehangen”, zegt Ludovic Lenaerts, Head of Influencer Marketing van DPG Media. “Maarten post daarover op zijn Instagram en in Nina maken we een mooi native artikel over hoe hij deze zomer zijn vakantie in zijn tuin doorbrengt en geniet van zijn lampen. Op die manier kunnen campagnes elkaar versterken, boren merken een nieuw publiek aan en wordt 1+1 gelijk aan 3.”

Uiteraard is niet elke influencer geschikt voor elke campagne. Hét sleutelwoord dat telkens terugkomt, is “authenticiteit”. Lenaerts: “Influencers die de ene week een product van merk x en een week later hetzelfde product van merk y promoten, daar word ik niet warm van. Natuurlijk werkt dat niet. De markt moet in dat opzicht nog groeien. Influencers zijn geen reclameborden, ook al bieden sommigen zich zo aan. De relevantie verdwijnt en daarmee dus ook de impact. Iemand als Vancoillie doet maar heel en af toe mee aan zo’n campagne, waardoor die veel krachtiger en geloofwaardiger wordt. Bovendien was hij al een fan van Hue-lampen. Dat is ook de eerste vraag die ik stel als we met influencers werken: ken je het merk? Als het antwoord “neen” is, is het voor mij al meteen afgelopen.”

Creatieve invulling cruciaal

Zoe van GastelNiet alleen authenticiteit is belangrijk, het is daarnaast ook cruciaal dat er een creatieve invulling wordt gegeven aan de commerciële boodschap, zegt Zoë van Gastel van Native Nationook een van de gasten op ons Magnify 2019-event. “Influencers die drie keer per week een unboxing posten… mensen zijn dat beu. Als wij met influencers werken, is dat bijna altijd om ook iets te doen met dat merk. Zo maar een product opsturen en hopen dat er iets uitkomt, is geen goed idee. Voor TUI bijvoorbeeld mogen influencers naar nieuwe reisbestemmingen, maar ze moeten daar dan echt ook verslag van uitbrengen, liefst op een zo creatief mogelijke manier. Wat je precies laat doen, hangt van veel dingen af. Voor welk platform je werkt bijvoorbeeld. Maar ook het doel van de campagne: wil je gewoon brand love opbouwen? Wil je wat achtergrond geven over het product of bedrijf? Wil je awareness opbouwen? Wil je een wedstrijd organiseren? Het kan alle kanten uit, maar het is belangrijk dat je er een visuele, creatieve experience van maakt.”

Meten is weten

Blijft natuurlijk de cruciale vraag: werkt dit soort marketing? “Er wordt in België nog vaak neerbuigend gedaan over influencer marketing, maar ik ben zeker dat er een enorme kracht van uit gaat”, zegt Van Gastel. “In Nederland maken meer en meer influencers ook al de oversteek naar klassieke media, niet alleen magazines, maar ook tv-programma’s. Ze hebben vaak een heel trouwe aanhang die hen overal volgt, je zou wel gek zijn om daar als merk niet op in te haken. Het is ook heel meetbaar. Alle tools zijn er om de reach, het engagement en de impact van campagnes te meten. Dat kan zelfs in real time en klanten vragen dat ook.”

Lees ook: Wat moet je m(w)eten van je influencer marketing?

Ook Lenaerts gelooft sterk in de influencers, al is hij iets voorzichtiger over de impact. “Ja, technische parameters als bereik en engagement zijn na te gaan en ook mijn buikgevoel is absoluut overtuigd van het nut van influencer marketing. Maar kunnen we nu al met harde cijfers hun invloed op merkperceptie meten? Nee, dat kunnen we niet. Dat wordt een van onze volgende uitdagingen.”

Cash, alstublieft

Tot slot: wat kost het om een influencer met jouw product aan de slag te laten gaan? Daar is geen pasklaar antwoord op. “Al bij al is het nog altijd een goedkope manier van adverteren”, zegt Vantuykom. “Het hangt er bijvoorbeeld van af wat er verwacht wordt van de influencer: een videoclip van een minuut zal wat duurder zijn dan één story op Instagram. Vaak worden influencers ook nog in natura betaald. Als we over cash spreken, gaat het van een paar honderd tot een paar duizend euro.”

“Het klopt dat het inderdaad nog betaalbaar is, maar we merken wel dat de prijzen omhooggaan”, zegt Van Gastel. “Heel het wereldje wordt almaar professioneler en de goede influencers springen ook voorzichtiger om met de merken met wie ze in zee gaan. Zelf betalen wij influencers nooit in natura. We betalen gewoon geld. Omdat dat de enige basis is om echt goede afspraken te maken en verwachtingen mee te geven.”

Meer lezen over influencer marketing?

Jeroen Naudts

“Bij 1 op 4 jongeren beïnvloeden influencers hun aankoopgedrag”

Eerder dit jaar publiceerde Arteveldehogeschool de resultaten van een onderzoek over media en influencermarketing. Onderzoeker Jeroen Naudts gaat op MAGnify dieper in op de inzichten. Een voorsmaakje.

MAGnify 2019 logo

Meer over influencermarketing. en magazines’? Kom op 3 oktober naar MAGnify 2019. Schrijf u in via MAGnify.be

Lees ook: Yves Del Frate, Havas: “9 op 10 vindt dat media belangrijke rol spelen in aankoopproces”

 In een zin: hoe denken jongeren of influencermarketing?

Een groot deel van hen (72%) vindt influencermarketing een meerwaarde voor mediamerken. Een op de vier zegt ook effectief over te gaan tot aankoop van een magazine. Dat lijkt weinig, maar er zijn weinig marketingtechnieken die zo effectief zijn. En bovendien zijn er relatief weinig mediamerken die influencermarketing inzetten. Al merk je wel een dubbele houding: media die gericht zijn op nieuws zijn terughoudend, magazines in beauty en fashion doen het al meer.

Wat is de belangrijkste learning uit jullie onderzoek?

Voor een groot deel van de jongeren zijn influencers belangrijke pijlers in tijden van een overload aan informatie. Influencers nemen dan de rol van filter, van gatekeeper op zich. Ik voeg er wel aan toe dat een deel van de jongeren het concept sceptisch bekijkt. Het gaat dan vooral om ‘oudere jongeren’ (19+). Belangrijk voor magazines is dan ook dat ze samenwerken met influencers die bij hun merk passen. Een match qua ‘branding’ is onontbeerlijk.

Waarop moeten magazines nog letten?

Ze moeten durven de controle voor een deel los te laten. Een influencer moet de content op zijn manier, in zijn tone of voice kunnen brengen. Die creatieve insteek zorgt ervoor dat het werkt.

Waarvoor moeten ze oppassen?

De influencer wat durven ‘loslaten’, betekent niet dat er geen afspraken moet gemaakt worden. Zorg dat duidelijk is welke waarden moeten gecommuniceerd worden en regel ook de praktische zaken als timing, hoeveelheid posts… Check daarnaast op voorhand goed de professionaliteit van de influencers waarmee je wil werken. Wat hebben ze in het verleden gedaan? Kennen ze iets over jouw domein? Een mediamerk mag best streng zijn bij de selectie. Nu, het valt me op dat het niet zozeer fout loopt. Media zijn zelf zeer terughoudend. Dat is waarschijnlijk de belangrijkste learning.

Waarover zal u het op MAGnify hebben?

Ik zal me toespitsen op de kracht van influencermarketing voor media – en meer specifiek magazines – om hun merk te versterken. Ik put daarbij uit de inzichten die we kregen door een eigen onderzoek van de Arteveldehogeschool bij 1800 jongeren tussen 15 en 24, aangevuld met andere onderzoeken via literatuurstudie.

Hebt u ook een les voor adverteerders?

Die ligt in dezelfde lijn. Ook voor merken is de geloofwaardigheid van influencers van groot belang. En die geloofwaardigheid hangt nauw samen met ‘reclameboodschappen’ die influencers verspreiden. Volgens de laatste aanbevelingen van de Raad voor de Reclame moet bij elke post van influencers de hastag ‘#reclame’ vermeld worden. Uit de resultaten van de bevraging blijkt dat jongeren dit belangrijk vinden. Meer dan de helft (53%) vindt dit belangrijk. Bijna 3 op 4 vindt dit zelfs belangrijk tot heel belangrijk.

De studie downloaden? Klik hier 

MAGnify 2019 logo

Meer over influencermarketing en magazines’? Kom op 3 oktober naar MAGnify 2019. Schrijf u in via MAGnify.be

Leer ook onze andere MAGnify-sprekers beter kennen:

Lees ook: 

vrouwenhanden met koffie en magazine

Media-campagnes onmisbaar voor influencer marketing

Door wie laat u zich het meest beïnvloeden bij uw aankopen? Blijkbaar niet door beroemdheden. Want zoals Katia Pallini van InSites Consulting al aangaf tijdens MAGnify (lees hier meer), is de ‘bubbel van celebrities’ doorprikt en zoeken millennials naar echtheid. Space bevestigt op basis van resultaten uit de eigen Pulsar-studie, dat aanbevelingen door mensen die op jou lijken – echte mensen zoals bekenden en familie – het meest effectief zijn.

De sprekers van MAGnify 2019 zijn bekend!
Klik hier voor meer informatie en inschrijven

MAGnify 2018 logo

Influencer marketing is volwassen geworden. Dat mag je concluderen wanneer de ‘Association of Communication Companies’ (ACC), de Jury voor Ethische Praktijken in de Reclame (JEP) en de Raad voor Reclame, er een gedragscode voor opstellen (oktober 2018). Een andere belangrijke aanwijzing is misschien wel dat Space er op basis van de eigen Pulsar-studie een hele nieuwsbrief aan besteedt.

Paid media noodzakelijk

Space concludeert uit de eigen studie in combinatie met werk van InSites, maar ook van Peter Field en Les Binet (lees hier meer): “Het lijkt schier onmogelijk voor gevestigde merken om hun marketing enkel op aanbevelingen te laten steunen. Gesprekken over merken worden immers vaak gestart of gevoed door de aanwezigheid van merkenadvertenties in de media, die vandaag nog steeds als enige de garantie bieden op een brede zichtbaarheid.”

Pulsar bevestigt dat de zichtbaarheid voor merken in alle gevallen groter zal zijn in de massamedia dan via de kanalen voor aanbevelingen en invloedmarketing. Gemiddeld bereiken de betaalde media elke dag één consument op vijf terwijl de slagkracht van de aanbevelingskanalen veel beperkter is. Alleen aanbevelingen op websites voor e-commerce komen in de buurt van de gemiddelde scores van ‘paid media’, maar we hebben hierboven gezien dat dit kanaal veel minder efficiënt is dan de andere ‘touchpoints’ voor aanbeveling.

Vrienden en familie

Pulsar onderzoekt influencer marketing niet specifiek, maar de studie bevat voldoende informatie over product- en merkaanbevelingen met een vergelijkbaar beïnvloedingsproces, aldus Space, om hierover uitspraken te kunnen doen.  Vijf typen aanbevelingen zijn in het onderzoek bevraagd: vrienden, familie, collega’s; beroemdheden; deskundigen; consumenten; gepersonaliseerd door website o.b.v. eerdere zoekopdrachten.

Graph Pulsar - recommendation channels vs declared interests

Space onderzocht zowel de aandacht voor als het vertrouwen in de verschillende typen aanbevelingen. Doorheen demografische groepen blijken mensen unaniem het meeste waardering te hebben voor de aanbevelingen van familie en vrienden en in mindere mate van deskundigen. E-commerce websites scoren alleen bij de jongste leeftijdsgroepen beter dan deskundigen. Beroemdheden zijn waarschijnlijk minder geloofwaardig, omdat duidelijk is dat hun aanbevelingen gekocht zijn.

Persoonlijke interesses leveren overigens wel wat verschillen op in belang van de aanbevelingsbron en dit kan voor merken een goed aanknopingspunt zijn in de keuze van influencerkanaal. Niet verrassend staan mensen die geïnteresseerd zijn in het leven van beroemde mensen, meer open voor ‘celebrity’ influencers.

Meer informatie in de Space Essentials nieuwsbrief (bijgevoegd)

Gerelateerde artikels:

vrouwenhanden met koffie en magazine

Magazinecontent leidt vaker tot aankoop dan influencers

Na onderzoek uit Duitsland dat aantoonde dat printmagazines geschikter zijn voor marketing dan Instagram (lees hier meer), komen er nu vergelijkbare conclusies uit Nederland. Influencers hebben een andere invloed op hun volgers dan magazines, zo blijkt uit onderzoek van het succesvolle magazinemerk Linda in samenwerking met Mindshare, Kantar en GroupM. Met name als het gaat om invloed op aankopen.

Lees ook: Influencers: authenticiteit grootste zorg digital natives

De helft van de bevraagde magazinelezeressen geeft aan regelmatig of soms producten te kopen naar aanleiding van een advertentie/artikel in een magazine. Bijna 40 procent van de regelmatige volgers geeft aan weleens iets te hebben gekocht naar aanleiding van een online post. Waar de jonge vrouwen vooral make-up en haarproducten kopen, gaat het bij 25-49-jarigen eerder om voeding -en verzorgingsproducten.

Verbondenheid versterkt invloed op koopgedrag

Vrouwen blijken zich sterker verbonden te voelen met magazines dan met influencers. Opvallend is dat dit ook voor jongeren geldt. De doelgroep 25-49 jaar voelt zich sterker verbonden met zowel influencers als met magazines dan de doelgroep 16-24 jaar.

De mate waarin vrouwen zich verbonden voelen, heeft ook effect op de mate waarin ze hun koopgedrag laten beïnvloeden. Van de vrouwen die zich verbonden voelen, heeft 57% weleens iets gekocht naar aanleiding van (betaalde) content in een magazine en 51 procent naar aanleiding van een (betaalde) post van een influencer. Bij vrouwen die zich niet zo verbonden voelen zijn de percentages respectievelijk 44 en 35 procent.

Vrouwen geven aan dat nieuwe ideeën (zowel via magazines als via influencers) de grootste drijfveer zijn om iets te gaan kopen. Voor vrouwen die al overwegen een product te kopen kan content uit een magazine of post aanzetten tot het kopen van een specifiek merk.

Betaalde content influencers negatief

Vrijwel alle respondenten weten dat influencers weleens betaald worden om content te plaatsen en magazines advertenties plaatsen die ingekocht worden. Ongeveer een derde van de 16-24-jarigen geeft aan dat dat een negatieve invloed heeft op de betrouwbaarheid van de influencer of het magazine, voornamelijk omdat zij dan niet weten of ze echt positief zijn over een product.

Voor de 25-49-jarigen is de impact op de gepercipieerde betrouwbaarheid van een magazine vergelijkbaar met de jongere doelgroep, maar ten opzichte van influencers zijn zij duidelijk sceptischer: 55 procent geeft aan dat de betalingen een (sterk) negatieve impact hebben op de betrouwbaarheid van influencers. Ook geven zij veel vaker dan jongeren aan dat ‘te veel reclame’ een reden is om een influencer te ontvolgen (56 procent vs. 42 procent).

Influencers vermaken, magazines ontspannen

Vermaak is de belangrijkste reden om een influencer te volgen, vooral onder jongeren. Voor de groep 25-49-jarigen is ook het krijgen van goede tips en advies van belang. Hoewel vermaak ook meespeelt bij het lezen van magazines, is ontspanning de belangrijkste reden: 70 procent van deze doelgroep noemt dit als belangrijke reden versus 54 procent van de jongeren.

Bron: Adformatie, Sanoma

Gerelateerde artikels:

Wave X Remix Culture by UM

Slechts 4% internetgebruikers vertrouwt influencers

De grote meerderheid van internetgebruikers gelooft niet wat ze online zien en lezen (slechts 8% is positief). Dat concludeert mediabureau UM uit de 10e wave van zijn Social Media Tracker in 81 landen. En dat geldt nog sterker voor influencers: daar vertrouwt maar 4% op.

Lees ook: Influencers: authenticiteit grootste zorg digital natives

Dit is al het zoveelste onderzoek dat het gebrek aan vertrouwen in online informatie aan de kaak stelt. Zeer recent nog in het verslag van de European Broadcasting Union: slechts 32% van de Europese burgers vertrouwt internet en sociale media wordt door amper 19% vertrouwd. Beide cijfers zijn sinds 2014 gedaald. (lees ook: Trends in fake news)

Graph global trust in online opinions

Met name de slechte cijfers voor influencers vallen op in het UM-onderzoek. Het is zorgelijk dat marketeers, op zoek naar connectie met GenZ, welhaast blindelings budgetten richting een grotendeels onbewezen kanaal verschuiven (verwachte groei naar 10 miljard dollar in 5 jaar).

“Influencer marketing has been over-hyped, is still largely unproven, and those brands sinking significant marketing budgets into tie-ups with the latest Instagram stars could be heading for a fall.” Graeme Douglas, Bountiful Cow op mediatel.co.uk

Onderzoeksbureau CSA (Havas Group) concludeerde onlangs al dat er een scheefgroei in de mediamix is ontstaan, omdat bewezen effectieve (offline) media steeds minder budget gealloceerd krijgen. (lees ook: Onderbesteding van 15 miljard euro) UM’s tracker Wave X kun je lezen als een bevestiging van die constatering.

Enkele andere conclusies uit het onderzoek:

  • 46%, bijna de helft van internetgebruikers wereldwijd gelooft dat het meeste nieuws dat ze online zien fake is.
  • Ongeveer hetzelfde percentage (47% wereldwijd) zegt dat ze beïnvloed zijn door meningen die online gedeeld werden. Dat is een daling van 7% (!) ten opzichte van 2017 toen de vorige Wave is uitgevoerd.
  • 47% heeft minder vertrouwen in experts en instituten dan voorheen.
  • 42% heeft vertrouwen in meningen van bloggers/vloggers over producten en services.

Mensen blijken overal ter wereld bewuster geworden van de problemen met privacy fraude, transparantie en geloofwaardigheid van online bronnen, zo laat het onderzoek zien. Dat maakt dat ze zich minder sterk verbonden voelen en minder mensen het gevoel hebben iets te missen wanneer ze hun sociale netwerken niet bezoeken (daling van 50% naar 46% sinds 2017). De interactieve platformen als Facebook, Twitter, Instagram en Snapchat komen dan ook niet meer voor in de top 5 van ‘goede plaatsen voor iemand zoals ik’ (Netflix, YouTube en Spotify staan bovenaan).

De rol van sociale netwerken ligt, aldus UM, primair in het faciliteren van gemeenschappen en het creëren van een gevoel van erbij te horen. Ruim de helft van internetgebruikers beschouwt ze dan ook als een integraal onderdeel van hun sociale leven. Zoals we al eerder schreven (lees ‘Print vs Instagram: 1-0‘) maakt ze dat niet automatisch tot een succesvol marketinginstrument en merken moeten zorgvuldig omgaan met de inzet van sociale netwerken om mensen te engageren.

Vertrouwen is de nieuwe munteenheid van het internet geworden. De GDPR is een van de middelen die kan helpen vertrouwen terug op te bouwen, maar merken zullen de komende jaren een grote rol spelen, aldus UM.

Bronnen: UM, Mediatel, WARC, Lovely Mobile

Lees ook:

Silhouettes of women

Wat moet je m(w)eten van je influencer marketing?

Het gaat niet alleen om de aantallen bij influencer marketing. Sterker nog: engagement is in veel gevallen omgekeerd evenredig aan een grote volgersschare. Een influencer met minder volgers levert je als merk relatief meer likes op. Micro-influencers (lees ook dit artikel) zijn soms een betere keuze dan de megasterren van Instagram, wanneer je als merk op zoek bent naar impact bij je doelgroep. 

Lees ook: Influencer marketing kan niet zonder campagnes in de media

Influencer marketing is niet nieuw, zeggen de onderzoekers van AccuraCast, maar het is wel groot nieuws. In de komende 5 jaar zal het kanaal groeien naar 5 tot 10 miljard dollar. Reden genoeg om eens te kijken wat werkt en wat niet en welke benchmarks er voor influencers gelden. Het bedrijf verzamelde meer dan 60 miljoen datapunten (inclusief likes en commentaren) voor 1.200 influencer posts om hierover uitspraken te kunnen doen.

Tien kleine influencers = één grote

In het rapport geeft AccuraCast als definitie: “Influencer marketing is elk proces dat een product, service, website of merk promoot of adverteert door gebruik te maken van het bereik en de aantrekkingskracht van invloedrijke individuen.” Media zijn op zich hier dus niet als influencer meegenomen.

Enkele conclusies op het vlak van engagement:

  • Het aantal volgers is omgekeerd evenredig aan de engagementgraad op alle platformen behalve YouTube. Alleen op YouTube betekent grotere populariteit van de influencer ook een beter engagement in de vorm van likes.
  • YouTube heeft de beste engagementgraad op het platform zelf, maar levert vaak de laagste websitedoorklikgraad. Een nadeel van YouTube zijn de hoge tarieven van de influencers.
  • Mega-influencers (> 100.000 volgers/abonnees) op Instagram zijn niet de beste keuze wanneer sterk engagement het doel is. Het aantal likes groeit met het aantal volgers, maar het aantal comments neemt proportioneel af. Instagram is het tweede beste platform om likes te krijgen.
  • Twitter heeft de laagste engagementgraad van alle platformen, onafhankelijk van de populariteit (= aantal volgers) van de influencer.
  • Tien kleinere influencers realiseren dezelfde engagement als een grote (behalve op YouTube).
  • Micro-influencers (tussen 10.000 en 100.000) op LinkedIn krijgen een veel betere engagementgraad dan influencers met veel volgers. Hoe meer volgers, hoe minder engagement, geldt hier. Het is het beste platform voor betekenisvolle conversaties.

Een van de dingen die iedereen zich in de oren moet knopen is dat meer volgers dus niet meer engagement betekent. Duizend volgers leveren je misschien 50 likes op, maar dat wil niet zeggen dat je met 10.000 volgers dan ook 500 likes krijgt.

Er is meer tussen engagement en bereik

Engagement is natuurlijk slechts een van de mogelijke graadmeters voor het succes van influencer marketing en nieuwe meetmethodes op dit vlak ontwikkelen zich snel. Daardoor zou in de nabije toekomst de effectiviteit vergeleken kunnen worden met die van campagnes in andere media.

AccuraCast geeft ook nog enkele tips en waarschuwingen mee die het uit het onderzoek haalde. Zoals het feit dat elke influencer goede en slechte dagen heeft en dat kwaliteit van de content kan fluctueren. Je moet je ervan vergewissen dat de influencer jouw product ook daadwerkelijk gebruikt, wanneer hij/zij jou op deze manier vertegenwoordigt. Het profiel van de volgers moet ook nauw aansluiten bij de doelgroep van je product of merk.

Bron: AccuraCast , WARC

Gerelateerde artikels: 

Code over herkenbaarheid van native advertising

JEP komt met guidelines voor native advertising

De Raad voor de Reclame en zijn controleorgaan JEP hebben een code afgesproken over de herkenbaarheid van ‘native advertising en aanverwante commerciële communicatie’. De RvR, waarin alle actoren uit het marketingecosysteem vertegenwoordigd zijn, wil daarmee zorgen dat deze boodschappen steeds door de consument herkend worden.

Lees ook: Native advertising: passende context is bepalende succesfactor

Native advertising of het brengen van merkinhoud die zowel inhoudelijk als vormelijk past in de context waarin hij verschijnt is aan een duidelijke opmars bezig. Veel regelgeving bestond er niet rond. Hoog tijd, vonden de Raad voor de Reclame en de JEP (die alle actoren in de marketingketen bundelen) om daar verandering in te brengen.

Bij onduidelijkheid: label

Zowel voor offline als online publicaties gelden de regels, al voegt de Raad voor de Reclame er meteen aan toe dat voor online media bepaalde principes extra verduidelijkt dienden te worden. In beide gevallen moet het commerciële karakter onmiddellijk herkenbaar zijn. Dat kan door het gebruik van (audio)visuele of inhoudelijke elementen zoals een aparte lay-out of een call-to-action. Wanneer het commerciële karakter niet onmiddellijk duidelijk is, moet de adverteerder een label gebruiken. Dit zijn vermeldingen als ‘advertentie’, ‘reclame’, ‘publireportage’, ‘advertorial’, ‘powered by’… Die kan eventueel vergezeld worden van een begeleidende tekst die verduidelijking geeft.

De guidelines gelden trouwens ook voor affiliate marketing (websites waarbij commerciële partners content plaatsen die doorlinkt naar hun site). Ook in dit geval moet het voor de lezer duidelijk zijn dat het om commerciële communicatie gaat.

De guidelines zijn gepubliceerd op de site van de JEP. Bekijk ze hier.

Ook guidelines voor influencers

Deze guidelines komen er enkele maanden na de aanbevelingen over online influencers. Ook hierin valt de focus op transparantie op: elke commerciële communicatie (waarbij de influencer betaald is) moet duidelijk en als dusdanig herkenbaar zijn. Dit door het gebruik van woorden in de post zoals reclame, advertising of sponsored. Deze moeten op een zichtbare plaats gebruikt worden.

Ook deze guidelines zijn gepubliceerd op de site van de JEP. Bekijk ze hier.

Lees ook andere interessante artikels: