Surf naar

WeMedia
retail store

Magazinepagina? Retailschap!

Consumenten die na het zien van je campagne direct tot aankoop overgaan: dat moet voor veel adverteerders een ideaal scenario zijn. Pure accountability (en de reden dat in het verleden vaak voor digitaal gekozen werd). Wij zijn zeker niet de enigen die opvalt hoeveel voorbeelden van ‘directe-verkoop-na-campagne’ recentelijk voorbijkomen in de internationale vakpers. Met magazinemerken in de hoofdrol welteverstaan.

Amazon Smile

Het moge duidelijk zijn dat uitgevers van magazinemerken momenteel hard werken om de afstand tussen magazine en kassa sterk in te korten. Eerder dit jaar al maakte Hearst een grote stap door een deal met Amazon te sluiten om SmileCodes in Cosmopolitan en Hearst te plaatsen (lees hier meer).

Maar ook InStyle (Meredith) gaat nu met de online retailer in zee om ‘automated ecommerce’ aan te bieden, omdat hun lezers die moderne shopping-ervaring nou eenmaal verwachten. De jaarlijkse Reader’s Choice Awards van InStyle (mode en beauty) was de aanleiding om deze samenwerking op te zetten waarbij Amazon een aanbod heeft voor alle in InStyle getoonde producten.

De kortste weg naar de kassa

Ondertussen lanceert Cosmopolitan met warenhuis Macy’s een Augmented Reality toepassing die lezers in staat stelt om de producten uit de ‘Cosmo-beautylook’ virtueel uit te proberen. Middels deze zogenaamde ‘YouCam Makeup facial-mapping technology’ kunnen de producten die goed bevallen bovendien ook ineens aangeschaft worden.

Maar de kortste weg naar de kassa gaat niet alleen voor cosmetica en mode op: ook home deco-magazines beperken zich niet langer tot inspiratie alleen. In eigen land hebben we natuurlijk VT Wonen, gestart als Nederlands home deco-magazine, dat zich nu neerzet als ‘De leukste woonwinkel van BE’(klik hier) en daarmee het ondscheid tussen magazinemerk en retail helemaal wegvaagt.

Van pagina tot verkoop

Aan de andere kant van het kanaal ontwikkelde TI Media (voorheen Time Inc. UK) onlangs een app waarmee lezers van al hun home deco-bladen* een inspirerend interieur op de pagina direct in een aankoop kunnen omzetten. Elke afzonderlijke titel behoudt zijn redactionele toon en onafhankelijkheid. In de app kunnen lezers hun magazine selecteren, de paginanummer en het product ingeven en direct tot aankoop overgaan, het product bewaren of meer informatie opvragen. De uitgevers krijgen zo nog meer informatie over leesgedrag.

*Livingetc, Ideal Home, Style at Home, Homes & Gardens, Country Homes & Interiors

Bron: Mediapost, FIPP, Mediapost

 

MAGnify 2018 is voorbij. Was u erbij? Bekijk de video van MAGnify 2018 hier

En de foto’s vindt u hier

Cosmopolitan Amazon Smile

Smile! Je bent op Amazon (via magazines)

Magazines zijn altijd al de beste vriend geweest van merken die producten wilden introduceren. En die band zal alleen nog maar sterker worden, nu printmagazines als webwinkel fungeren. Dankzij de SmileCodes van Amazon heeft Hearst zijn succesvolle magazinemerken Cosmopolitan en Seventeen als eerste omgetoverd tot een digitaal retailschap. Kassa!

Geen medium geeft merken zo’n mooi platform om hun kleine en grote productvernieuwingen bij een aandachtige en geïnteresseerde doelgroep onder de aandacht te brengen als magazines. Het is soms zelfs een belangrijke reden om een magazine te kopen! De meeste vrouwenbladen hebben dan ook zogenaamde ‘shoppingpagina’s’ in het leven geroepen, speciaal voor merknieuws, al dan niet getest door de redactie.

Amazon Smile in magazine

En met iedere technische innovatie wordt de stap van magazinepagina naar webwinkel nog kleiner (lees ook: Vergeet retail) en een aankoop ook in printmagazines een kwestie van een druk op de knop. De SmileCodes van Amazon zijn niks meer of minder dan gebrande QR-codes die via de app direct naar de productpagina in de shop linken, maar bieden potentiële kopers het gebruiksgemak dat ze willen. Amazon lanceerde deze codes eerder al in Europa, maar de zichtbaarheid is opeens vergroot nu Hearst ze in de grote vrouwentitels integreert.

Het mooie voor merken is dat ze gebruik kunnen blijven maken van de ‘klassieke’ magazine-ervaring die ze willen en nodig hebben: de gerichte aandacht van lezers, de storytelling-omgeving en de beeldkwaliteit van het medium. De laagdrempelige, moeiteloze aankoop die digitale media bieden, is daar nu gewoon aan toegevoegd. Merken die nu met Cosmopolitan en Seventeen samenwerken, kunnen gebruik maken van ‘shoppable’ native content in combinatie met merkreclame in de magazines, ‘shoppable’ artikelen en verhalen op digitale en sociale kanalen.

Bron: FIPP

Lees meer:

Profils types acheteurs

VVA’s zijn er in soorten en maten

Hoe gedragen verschillende mensen zich als klant? En wat betekent dat voor merken en retail? Onze Franse collega’s van e-marketing publiceerden onlangs een interessante infographic van Proximis (niet te verwarren met onze Belgische telecomaanbieder), waarin 10 profielen van kopers beschreven worden.

Type 1. De ideale klant
weet meestal wat hij wil, maar twijfelt en vergelijkt soms ook met goede reden. 64% van de tevreden klanten komt terug.

Type 2. De trouwe klant
misschien nog beter dan de ideale klant, want ook bij iets hogere prijzen komt deze bij u terug. Er is vertrouwen en een goed gevoel, zodat deze klant weinig overtuigd hoeft te worden.

5% meer trouwe klanten, betekent 25%-55% hogere winst!

Type 3. De koning
accepteert geen afwijzing en kan zich autoritair en nukkig gedragen. Deze klant geeft bevelen en gaat een scene niet uit de weg als hij niet op zijn wenken bediend wordt. Hij kan loyaal zijn en veel spenderen, wanneer je hem voldoende aandacht geeft.

37% van de klanten voelt zich echt begrepen, terwijl 81% van de merken denkt zijn klanten te kennen.

Type 4. De ontevreden klant
agressief, ongeduldig en haantje de voorste. Hij is ontevreden en heeft overal kritiek op, met of zonder goede reden. Luisteren is het beste devies, maar soms is er niets dat helpt.

Helaas praat een tevreden klant met twee anderen over zijn ervaring, maar een ontevreden klant met 10.

Type 5. De impulsieve klant
vrijwel alles kan reden zijn om tot aankoop over te gaan voor deze klant. Dat wil niet zeggen dat hij er ook de middelen voor heeft, maar dat doet er niet toe: het verlangen is sterker dan de rede.
Rond Kerstmis stijgt het aantal aankopen van deze klant 2,7 maal.

Type 6. De vergelijker
vindt elke aankoop ingewikkeld en blijft eeuwig vergelijken. Hij neemt zijn tijd en wil graag geadviseerd worden. Hij zal altijd testen, proberen en vragen of het geruild mag worden.

49% van alle kopers vergelijkt aankopen vooraf online op e-commerce websites.

Type 7. De twijfelaar
stelt veel vragen om zichzelf te overtuigen dat een aankoop weloverwogen en nuttig is. Geef hem vertrouwen, stel hem gerust en toon de kwaliteit van de voorgestelde aankoop duidelijk aan. De twijfelaar heeft meestal veel tijd nodig.

Online zit er gemiddeld 13 uur tussen onderzoek en aankoop.

Type 8. De nieuwsgierige klant
houdt ervan om rond te kijken en laat zich snel afschrikken. Hij neemt de tijd en heeft aandacht voor details en de ambiance. Hij weet vaak wel wat hij wil en is dan ook weer snel vertrokken.

Instore is er 20x meer kans dat hij daadwerkelijk iets koopt dan online.

Type 9. De opportunist
gaat voor de buitenkansjes: aanbiedingen, kortingen, 2 voor de prijs van 1, gratis transport… Hij onderhandelt graag en vindt altijd een mankementje aan een product. Hij komt regelmatig binnen (off- en online) en wacht het juiste moment (de solden) af.

Type 10. De kenner
weet er meer van dan de verkoper. Of wil toch graag die indruk geven en de verkoper op een foutje of onkunde betrappen. Hij zal zeker controleren of alles in orde is. Confronteer hem niet te sterk, want hij kan een goede ambassadeur zijn, wanneer hij tevreden is. 78% van de klanten heeft weleens een winkel verlaten vanwege slechte service.

Een interessante aanvulling op deze informatie vinden we in Belgisch onderzoek van eerder dit jaar, waar de promotiegevoeligheid van vijf typen kopers onder de loep genomen werd:  Wat beweegt de Belgische consument?.

Bron: e-marketing.fr

Profils types acheteurs

High-value app users by category

Waardevolle app-gebruikers goed voor 85% omzet

De ene app-gebruiker is de andere niet. Een betrekkelijk kleine groep van waardevolle gebruikers is namelijk goed voor 85% van de in-app omzet (aankopen en advertenties). Zij zijn daarmee 4x meer waard dan gemiddeld.

Graph Share of App revenue

Tot die conclusie komt technologiebedrijf RadiumOne in het onderzoeksrapport ‘State of Mobile Acquisition’, waarvoor de data van meer dan honderd miljoen apparaten zijn verzameld. Het bedrijf noemt de waarde van een gebruiker hoog als die persoon gedurende de onderzoeksperiode van dertig dagen via een in-app aankoop voor omzet zorgde. Ook de gebruikers die via de in-app advertenties bijdroegen aan de omzet behoren tot die groep.

In de categorieën ‘muziek’ en ‘boeken’ zorgen de waardevolle gebruikers voor maar liefst 99% van de omzet. Het gaat meestal om twintig procent van de ‘userbase’ van een app. Bij sportapps ligt dat percentage iets hoger op bijna dertig procent.High-value app users by category

Maar wie is de ‘high-value’ gebruiker? Hoe herkent u die?

Allereerst  vertoont hij gemiddeld genomen vier keer meer ‘engagement’ dan anderen. Hij opent de apps dus vaker of is actiever in gebruik. Bij communicatieapps, een chatapp bijvoorbeeld, zorgt hij voor vijf keer meer sessies.

Bij retailapps is er nog iets bijzonders aan de hand: gemiddeld gebruiken mensen er drie, maar de meest waardevolle gebruikers installeren er maar zijn één. Een groot verschil met sportliefhebbers:  de groep die daar voor de grootste omzet zorgt, gebruikt juist méér apps dan de gemiddelde gebruiker.

Het winkelende publiek heeft wel weer 45% meer lifestyle-apps geïnstalleerd dan anderen, voor algemeen en dagelijks gebruik (dating, het weer, emojis, openbaar vervoer en navigatie).

De onderzoekers schatten dat de groep waardevolle gebruikers nog kan groeien. Nu behoort zo’n 18% daartoe, dat kan groeien tot 28 procent.

Het advies is om de betrokkenheid onder gebruikers die nu weinig tot niets opleveren te vergroten. Met pushberichten, retargeting door middel van advertenties of een loyaliteitsprogramma.

Start met in-app analytics om achter de kenmerken van de meest loyale gebruikers te komen. Let daarnaast op data uit het volledige ‘ecosysteem’, apps van andere uitgevers en websites om erachter te komen hoe de gebruikers zich ‘in het wild’ gedragen. De data zorgen voor een nauwkeuriger beeld van verschillende soorten gebruikers en bijdrage aan de omzet.